ความต้องการใช้กลยุทธ์ดิจิทัลเป็นอันดับแรกในหน่วยงานของรัฐบาลกลางนั้นเพิ่มขึ้นตั้งแต่ปี 2020 เท่านั้น การแพร่ระบาดได้เริ่มต้นการย้ายข้อมูลครั้งใหญ่ไปยังระบบคลาวด์ เอเจนซี่ทั้งหมดที่ยังไม่ได้สำรวจหรือเพิ่งเข้ามา ก็พบว่าตัวเองต้องการความสามารถด้านดิจิทัลมากขึ้นในทันใด แต่ความเร่งด่วนอย่างกะทันหันนี้ทำให้หลายหน่วยงานไม่มีเวลาประเมินทางเลือกอย่างเต็มที่และหาวิธีที่ดีที่สุดในการบรรลุเป้าหมาย
ความคิดที่เปลี่ยนไปสู่การแสวงหาวิธีการรวมเทคโนโลยีดิจิทัล
ชั้นนำเข้ากับการดำเนินงานของรัฐบาลและเปลี่ยนระบบให้มีความคล่องตัวมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้กำลังเริ่มต้นขึ้น องค์กรภาครัฐหลายแห่งกำลังค้นหาคำตอบในการพัฒนาโค้ดต่ำ ซึ่งให้ความยืดหยุ่นและความคล่องตัวที่มากขึ้นในวิธีการดำเนินธุรกิจ รวมถึงขยายได้มากขึ้นสำหรับระบบที่มีอยู่ เนื่องจากไม่ต้องสร้างโค้ดแบบกำหนดเอง โค้ดแบบต่ำจึงมอบความเร็วสู่ตลาดและความเร็วสู่มูลค่าได้ดีกว่า
“เมื่อ 2 ปีที่แล้ว ผู้คนมอง Low-code ในแง่มุมที่ต่างออกไป และโดยเฉพาะ พวกเขามองสิ่งนี้สำหรับแอปพลิเคชันประเภท back office ระดับล่าง สิ่งที่เปลี่ยนแปลงอย่างมากคือเราได้ปรับใช้แอปพลิเคชันที่สำคัญต่อภารกิจที่สำคัญหลายรายการในระยะเวลาอันสั้น สิ่งที่เราเห็นในตอนนี้คือโซลูชันการเปลี่ยนแปลงแอปพลิเคชันที่สำคัญที่ออกมาประมูลและหน่วยงานรัฐบาลต่างเรียกร้องให้ใช้โค้ดต่ำเป็นโซลูชันเทคโนโลยีที่ต้องการ” เจสัน อดอล์ฟ รองประธานภาคอุตสาหกรรมภาครัฐของ Appian กล่าว
Low-code เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา หน่วยงานต่าง ๆ ใช้มันเพื่อฝังระบบอัตโนมัติของกระบวนการหุ่นยนต์ องค์ประกอบของการเรียนรู้ของเครื่องและการประมวลผลภาษาธรรมชาติที่มีในแพลตฟอร์มของพวกเขา และสำหรับกรณีการใช้งานขั้นสูงอื่น ๆ
และด้วย Appian เอเจนซีสามารถทำสิ่งเหล่านี้ได้ทั้งหมด
โดยที่ข้อมูลของพวกเขาหยุดชะงักน้อยที่สุด Appian ช่วยให้เอเจนซี่ทิ้งข้อมูลไว้ในขณะที่ยังคงสร้างตั้งแต่วันแรก ในอนาคต หากเอเจนซี่ตัดสินใจย้ายข้อมูลไปยังที่เก็บข้อมูลอื่น ผู้ใช้ปลายทางจะไม่มีทางรู้ถึงความแตกต่าง ไม่มีการหยุดชะงักในบริการซึ่งมีความสำคัญต่อประสบการณ์ของผู้ใช้
“Appian ให้ความสำคัญกับแนวคิดของการมีความยืดหยุ่นนี้ เราสามารถเป็นระบบต้นทางได้หากคุณต้องการใช้ฐานข้อมูลดั้งเดิมของเรา แต่เรายังอนุญาตให้คุณสร้างมุมมองของข้อมูลที่สามารถดำเนินการกับข้อมูลได้ทุกที่ที่คุณเลือก” Adolf กล่าว “รัฐบาลมีข้อมูลอยู่ทุกที่ ถ้าฉันกำลังพยายามสร้างมุมมองของธุรกิจ ข้อมูลนั้นอาจอยู่ในที่ต่างๆ หลายแห่ง ซึ่งจัดการโดยผู้รับเหมาหลายราย ในหลายส่วนขององค์กร การพยายามย้ายข้อมูลทั้งหมดหรือทำซ้ำไปยังที่เก็บข้อมูลบางแห่งเพื่อเริ่มสร้างแอปพลิเคชันของฉันอาจใช้เวลาหลายเดือนหรือหลายปี”
Appian ยังเชื่อในระบบอัตโนมัติที่สมบูรณ์ นั่นคือความสามารถในการประสานคน ระบบ ข้อมูล บอท และ AI ในเวิร์กโฟลว์เดียว หน่วยงานสามารถใช้การรวมรหัสศูนย์ ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้า และตัวเชื่อมต่อมาตรฐานอุตสาหกรรม พวกเขาสามารถใช้ RPA เพื่อเข้าถึงระบบเดิมและ API แบบกำหนดเองสำหรับการผสานรวมจากต้นทางถึงปลายทางแบบสองทิศทาง
หน่วยงานต้องการแพลตฟอร์มเพื่อปรับปรุงการดำเนินงานและระบบของตนให้ทันสมัย แพลตฟอร์มเดียวช่วยให้เอเจนซีจัดการทั้งองค์กรได้จากที่เดียว อำนวยความสะดวกในการผสานรวม ทำให้ระบบอัตโนมัติมีประสิทธิภาพมากขึ้น และมอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นสำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและองค์ประกอบ
และในปัจจุบันนี้ หน่วยงานต่างๆ จำเป็นต้องสามารถบรรลุเป้าหมายทั้งหมดนี้ได้อย่างรวดเร็ว ด้วยสภาพแวดล้อมทางการเมืองในปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงรัฐบาลมักจะทำผ่านนโยบายมากกว่ากฎหมาย ดังนั้นจึงมีความสำคัญมากขึ้นเรื่อย ๆ สำหรับพนักงานไอทีของรัฐบาลกลางในการตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงนโยบายใหม่หรือการปฏิรูปกฎระเบียบเพื่อตอบสนองความต้องการของประชาชนและผู้กำหนดนโยบาย ด้วยการใช้ประโยชน์จากโค้ดที่ต่ำ เอเจนซี่สามารถลดเวลาที่จำเป็นในการรองรับความสามารถใหม่ และแพลตฟอร์มอย่าง Appian ช่วยให้มั่นใจว่าทุกคนจะได้รับประสบการณ์ที่ดี
“เราพบว่าเนื่องจากธรรมชาติของการเขียนโค้ดต่ำ เราจึงสามารถยืนหยัดความสามารถของเราได้เร็วขึ้น และทำให้พนักงานของเราได้รับการฝึกอบรมเร็วขึ้นมาก” เคิร์ก เอเวอร์สัน หัวหน้าแผนกระบบอัตโนมัติอัจฉริยะของรัฐบาลสหรัฐฯ ที่ KPMG LLP กล่าว “และนั่นทำให้เราสามารถตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นตามการเปลี่ยนแปลงที่ขับเคลื่อนด้วยนโยบายได้ง่ายกว่าการให้คนจำนวนมากฝึกฝนภาษาเขียนโค้ดต่างๆ สร้างโค้ดแบบกำหนดเอง และหวังว่ามันจะได้ผล เราไปหาลูกค้าหลายครั้งด้วยตัวเร่งความเร็วที่เราสร้างขึ้น หรือตัวเร่งความเร็วที่เราใช้ประโยชน์จาก Appian เพื่อตอบสนองความต้องการเหล่านั้นในระยะเวลาอันสั้น”
